Ciao, come possiamo aiutarti?
Hai dubbi o domande? Cerca tra le nostre F.A.Q. dove potresti trovare già le risposte che stai cercando.
In caso contrario contattaci o scrivici una mail
Un nostro operatore ti risponderà nel più breve tempo possibile. Grazie!
Se hai effettuato un ordine come utente registrato puoi cancellare l’ordine entro 60 minuti dalla conferma. Per cancellare l’ordine accedi alla sezione ORDINI del tuo account e seleziona l’ordine che vuoi cancellare. In basso a destra troverai il bottone “Cancella”. Una mail ti confermerà l’avvenuta cancellazione. Nel caso l’ordine venga cancellato, l’importo non verrà incassato da Beautynette, ma rimarrà “prenotato” dal sistema di pagamento scelto (es. circuito bancario) fino ad un massimo di 15 giorni.
Se hai restituito un prodotto e attendi il rimborso, ricorda che nella maggior parte dei casi, il rimborso viene effettuato in 2-5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione ha raggiunto la ns. sede. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l’articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa due settimane. A seconda del sistema di pagamento utilizzato potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che tu possa visualizzare l’accredito del rimborso.
Se hai fatto un ordine su Beautynette e pensi di aver ricevuto un prodotto errato o di non aver ricevuto un prodotto che avevi ordinato ti chiediamo di scrivere al nostro customer care all’indirizzo mail info@beautynette.it . Un nostro operatore ti contatterà entro breve per trovare con te la soluzione migliore.
Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, contatta il nostro Servizio Clienti. Per facilitare la gestione della segnalazione ti chiediamo di fare qualche fotografia al pacco ricevuto (scatola, sigilli, ecc.).
Gli acquisti fatti sul sito Beautynette sono sicuri e garantiti.
Per Garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Beautynette offre modalità differenti di pagamento per venire incontro a qualsiasi esigenza:
– Pagamento con Carta di Credito online (comprese anche PostePay)
– Pagamento con PayPal
– Pagamento con bonifico bancario diretto